Bilgi

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Nedir

Firmaların, şirketlerin ve organizasyonların yönetim biçimlerini; kuralları tanımlı ve bu tanımlanan kurallara bağlı şekilde bir sistematik yönetim için gereken şekilde çağa ayak uydurulup revize edilmesinin yanı sıra, bu revize halinin sürekli bir rejim ile uygulanarak sağlanması için verilen belgeye ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi denir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi, sağlanan bu sürekliliğin delili olarak kurum ve kuruluşlardan bağımsız şekilde 3. taraflarca denetilip yönetimin yeterli düzeyde olduğu kanısına varıldıktan sonra verilir. Günümüzde insanlar bu belgenin önemini bilmemektedirler. Bu belge işletmelerde sadece duvara asılan ve öylece kalan belgelerden değildir.

Bu belgeye sahip olan işletmeler uluslar arası standartlara sahip bir kalite yönetimlerinin olduğunu göstermektedir. Günümüzde şirketler arası rekabetlerde elde edilen bu ve bu tür belgeler de oldukça önemlidir. Şirketler bu belgelerle güçlenir ve kaliteleri artar. Bu belgeler kurumların ve şirketlerin sistemlerine verilir. Bazı belgelerle karıştırılmamalıdır. Bu belge sadece şirketin sunduğu ürünle ya da verdiği hizmet ile ilgilenmez. Kalite yönetim belgesi oldukça geniş kapsamlıdır.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’nin Önemi

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi şirketin veya kurumun bütün faaliyetlerini, satın alma, insan kaynakları, dökümantasyon, iletişim, sevkiyat hareketleri, üst yönetim değerlendirmeleri, tasarım, geliştirme sistemleri ve bunun sonucunda oluşan müşteri memnuniyeti gibi pek çok hareketin tümü ile ilgilenir. Bütün bu işlemlerin düzenli yapılması ve geliştirilmesi için ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi gerekmektedir. Bu belgenin verilebilmesi için belirli bir süre baz alınır. Bu süre içerisinde şirketteki bütün hareketler işlemler incelenir ve yeterli görülmesi durumunda ISO 9001 Belgesi verilir.

Bütün şirketler ISO 9001 belgesi sahibi olmak ister. Bunun için pek çok farklı stratejik yöntemlerle kendilerini geliştirmeye ve büyütmeye çalışmaktadır. Bu belge uluslar arası arenada da firmanın belirli bir konumda ve itibarda olmasını sağlar. Bu yüzden önemli bir belgedir. Bu belgenin alınmasına yönelik gerekli başvurunun yapılabilmesi için Yeterlilik Kalite Yönetim Sistemi’ne sahip olunması gerekir. Müşterilerinin beklentisini aşma gayretinde olan, takım çalışmasını destekleyen ve ekipler arası yeterli iletişime sahip olan firmalar Yeterli Kalite Yönetim Sistemi’ne sahiptir.

ISO 9001 Neyi İfade Eder?

ISO 9001: Kaliteye yönelik uluslararası bir standart olan ISO 9001, işletmelerin süreçlerini iyileştirerek müşteri memnuniyetini artırmasını hedefler. Bu standart, organizasyonların ürün ve hizmetlerinin kalitesini artırmak için bir çerçeve sunar ve işletmelerin müşteri beklentilerine uygunluklarını sağlamak amacıyla sürekli iyileştirme yapmalarını teşvik eder.

ISO 9001 standardı, uluslararası olarak kabul gören bir sistemdir ve birçok sektörde kullanılır. Şirketler, bu standardı benimseyerek iş süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve rekabet avantajı elde edebilirler.

ISO 9001’in odak noktası, müşteri gereksinimlerini anlamak ve onlara uygun bir şekilde yanıt vermek olan müşteri odaklılık ilkesidir. Bu ilke, organizasyonun müşteri beklentilerini karşılamak ve aşmak için sürekli olarak çalışmasını gerektirir. Ayrıca, sürekli iyileştirme prensibi, organizasyonun iş süreçlerini analiz etmesini, sorunları tespit etmesini ve bunları çözmesini sağlar. Bu şekilde, işletme verimliliğini artırabilir ve kalite standartlarını yükseltebilir.

ISO 9001 aynı zamanda belgelendirilebilir lik gerektiren bir standarttır. Bir organizasyon, uygunluğunu kanıtlamak için bağımsız bir denetim sürecinden geçerek ISO 9001 sertifikasını elde edebilir. Bu sertifika, işletmenin müşterilerine güven verir ve kaliteye olan taahhüdünü gösterir.

ISO 9001 Kapsamında Neler Yer Alır?

ISO 9001 kapsamında yer alan unsurlar, kuruluşların kalite yönetim sistemlerini geliştirmelerine yardımcı olur ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.

İlk olarak, ISO 9001’in temel amacı, bir kuruluşun müşteri beklentilerini karşılamasını sağlamaktır. Bu amaçla, kalite yönetim sistemi kuralları ve prosedürleri belirlenir. Dokümantasyon, proses kontrolü, iç denetimler ve doğrulama gibi unsurlar, ISO 9001’in kapsamında yer alır.

ISO 9001 ayrıca risk tabanlı düşünceyi teşvik eder. Kuruluşlar, potansiyel riskleri analiz etmeli, önleyici tedbirler geliştirmeli ve sürekli iyileştirme çabalarında bulunmalıdır. Risk tabanlı düşünce, kuruluşların iş süreçlerini daha etkin şekilde yönetmelerine yardımcı olur.

Müşteri ilişkileri de ISO 9001 kapsamında önemli bir unsurdur. Kalite yönetim sistemi, müşteri geri bildirimlerini ele almayı ve müşteri şikayetlerini çözmeyi içerir. Müşteri memnuniyetini artırmak için, kuruluşlar müşteri beklentilerini anlamalı ve ürün veya hizmetlerini bu beklentilere uygun şekilde sunmalıdır.

ISO 9001 ayrıca kaynak yönetimini ve performans ölçümünü içerir. Kaynakların etkin kullanımı, maliyetleri azaltabilir ve verimliliği artırabilir. Performans ölçümü, kuruluşların hedeflerine ulaşma derecesini değerlendirmelerine yardımcı olur ve sürekli iyileştirme için önemli bir geri bildirim sağlar.

ISO 9001 kapsamında yer alan unsurlar, kuruluşların kalite yönetim sistemlerini geliştirmeleri ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemeleri için rehberlik sağlar. Kaliteyi artırarak rekabet avantajı elde etmek isteyen şirketler için ISO 9001 belgelendirmesi önemli bir adımdır.

ISO 9001 Standartları Ana Maddeleri Nelerdir?

İlk olarak, liderlik ve taahhüt önemli bir rol oynar. ISO 9001’e göre, yöneticilerin kalite politikalarını oluşturması, hedefleri belirlemesi ve kaynakları sağlaması gerekmektedir. Ayrıca, personelin katılımını teşvik etmek ve kaliteyi desteklemek için liderlerin liderlik göstermesi beklenir.

İkinci olarak, müşteri odaklılık ilkesi vurgulanır. Bu ilkeye göre, organizasyonlar müşteri gereksinimlerini anlamalı, beklentilerini karşılamak için ürün ve hizmetlerini sürekli olarak iyileştirmelidir. Müşteri geri bildirimleri toplanmalı, analiz edilmeli ve işletmenin sürekli gelişimine katkıda bulunacak şekilde kullanılmalıdır.

Proses yaklaşımı da ISO 9001’in temel bir unsuru olarak dikkate alınır. Organizasyonlar, faaliyetlerini sürekli olarak izlemeli, analiz etmeli ve iyileştirme fırsatlarını belirlemelidir. Aynı zamanda, süreçler arası etkileşimleri ve bağımlılıkları anlamak, verimliliği artırmak için önemlidir.

Bağlayıcılık, diğer bir ana maddeyi oluşturur. İşletmeler, belgelendirme gereksinimlerine uymak ve standartları yerine getirmek için politika ve prosedürleri belirlemelidir. Bu sayede, belgelendirme sürecinden geçmeye hak kazanabilir ve müşterilere kaliteli ürün ve hizmetler sunabilirler.

Son olarak, sürekli iyileştirme ilkesi ISO 9001 standartlarının temel bir bileşenidir. Organizasyonlar, süreçlerini izlemeli, performanslarını değerlendirmeli ve gerekli düzeltici önlemleri almalıdır. Bu sayede, sürekli olarak daha iyi sonuçlar elde edilebilir ve kalite yönetim sistemi sürekli olarak geliştirilebilir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Kimler Alabilir?

Bu sistem, birçok farklı sektörde faaliyet gösteren işletmeler tarafından kullanılabilir. ISO 9001 sertifikası almak isteyen şirketlerde, belirli gerekliliklere uygunluğun sağlanması ve belgelendirme sürecinin tamamlanması gerekmektedir.

İlk olarak, ISO 9001 standardının temel amacını anlamak önemlidir. Kalite yönetim sistemi, bir işletmenin ürün veya hizmetlerinin kalitesini artırmayı, müşteri beklentilerini karşılamayı ve sürekli iyileştirmeyi hedefler. Bu nedenle, herhangi bir boyutta veya sektörde faaliyet gösteren her işletme, ISO 9001 sertifikasyonu için başvuruda bulunabilir.

ISO 9001 sertifikasının alınabilmesi için işletmelerin belirli adımları takip etmeleri gerekmektedir. İlk olarak, işletme yönetimi, kalite yönetim sisteminin uygulanmasına ve sürekliliğine yönelik taahhütte bulunmalıdır. Ardından, işletmenin mevcut süreçlerini ve prosedürlerini analiz etmeli ve ISO 9001 gerekliliklerini karşılayacak şekilde iyileştirmeler yapmalıdır.

ISO 9001 sertifikasyonu için bir dış denetim süreci de gereklidir. Akreditasyon kuruluşları, işletmenin kalite yönetim sisteminin ISO 9001 standardına uygun olduğunu doğrulamak için denetimler gerçekleştirir. Bu denetimlerde, dokümantasyon kontrolü, süreç performansı, iç tetkikler ve müşteri memnuniyeti gibi unsurlar değerlendirilir. Iso 9001 Temel Eğitimi için Tıklayın

Diğer Başlıklar

adem

Adem Keleş 1982 Trabzon Doğumludur. 1999 yılından bu güne İstanbul, Kartal da ikamet etmektedir. Evli ve 1 çocuk babasıdır.

İlgili Makaleler

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu